299 质量事故
“这个齿轮是谁生产的，质检是干什么吃的！”
林振华站在一台拆开的压缩机前，脸黑得像要下雨一般。马杰、胡妫等人站在他的身边，脸色也是十分难看。这是一台大化肥设备上的液氨压缩机，在进行出厂前的常规试机中，突然发生了故障，电机被完全烧毁了。
压缩机的齿轮箱里，一个大齿轮上赫然出现了一道断痕，一个齿已经不翼而飞。正是这个在高速运转时断掉的齿，卡住了其他的齿轮，导致电机因过载而烧毁。不幸中的万幸在于，这是在试机过程中发生的故障，压缩机里没有高压气体，否则，这种突然的停机会带来不堪设想的后果。
“初步判断，这是齿轮粗加工以后的热处理调质没有做好，内部残余应力没有消除。此外，齿轮毛坯可能本身也有缺陷，导致在高速运转时发生了断裂。”马杰拿着从齿轮箱里找到的那一小截断齿分析道。
“这样的缺陷，探伤检验应当能够发现吧？”胡妫问道，他是学工业工程的，擅长于做流程控制，但对于具体的技术细节了解得不如马杰那样深入。
马杰道：“应当能够发现的，按照规范，这批齿轮在入库之前应当要进行探伤检验的，这样的缺陷不应当会被放过。”
“这是哪来的产品？咱们自己生产的，还是外包的？”林振华问道。
胡妫道：“查过了，这是外购件，生产商是茂乔齿轮公司。”
“暂停这家企业的配件供应，另外，查一下这个齿轮的入库台帐，看看是不是进行过探伤检验。”林振华下令道。
胡妫道：“光是暂停它的配件供应还不够，还要把仓库里由茂乔齿轮公司提供的配件全部进行一次检验，消除未来的事故隐患。”
“照这次事故的情况来看，光检验茂乔公司的产品还不够，需要对所有的外协件都检查一下，看看问题出在什么地方。”马杰建议道，“我认为，我们不能头疼医头、脚疼医脚，一定要找到问题的根源才行。”
“同意，就这样办吧。”林振华说道。
在随后的几天里，紧张的调查工作展开了。胡妫带着几名质检人员，查阅了配件库的全部入库资料，又抽选了一部分配件进行重新检验，将检验结果与入库时的检验记录进行对照，以判断是否存在玩忽职守甚至弄虚作假的行为。
马杰则在彭少哲的陪同下，来到了茂乔齿轮公司，要求调阅外包齿轮的生产台账。冯茂乔已经知道了齿轮断裂的事情，这无异于给了他当头一棒。他无意隐瞒什么，把所有的台账全部搬了出来，任凭马杰和彭少哲查看。30多岁的他，几天之内头上就冒出了几十根银丝，脸上也满是愁苦之色。
“彭经理，公司会怎么处罚我们？”冯茂乔把彭少哲拉到一边，怯怯地问道。
彭少哲摇摇头道：“现在还不好说，先把责任搞清楚才能决定下一步的处分意见。不过，唉，冯经理，你们茂乔公司的产品质量一贯都是非常可靠的，这一次怎么会出这样大的漏子呢？”
冯茂乔追悔莫及：“别提了，前一段时间我离开了几天，回老家去喝我侄子的喜酒，这边的生产都是交给我的副经理管的。也不知道是怎么回事，就出了这样大的事情。我……彭经理，我真对不起你啊！我们茂乔公司好不容易才有了今天这样的成绩，这一下子，全完了。”
彭少哲是个老好人，看到冯茂乔那痛苦不堪的样子，连忙安慰道：“冯经理，你也不要太着急，事情已经发生了，着急也没用。我想，你们茂乔公司这一年多的成绩，大家也是看到的，应当会给你们一个比较公正的处理吧。”
“事情是我们出的，怎么处理我们都认了。我只有一条要求，不要中断我们的供货资格啊。”说到此处，冯茂乔几乎要给彭少哲跪下了。
几天之后，各方的调查结果都已经出来了，汉华重工召开了公司高层扩大会议，讨论这一次事故的处理意见。挂着一个董事长头衔的谢春艳也专门从南都赶过来，参加这个重要的会议。
“我们对照了茂乔公司的原始台账。在这一次之前，茂乔公司为汉华生产的所有齿轮，都是严格按照我们提供的工艺文件要求加工制造的，加工完成后，也进行了全面的出厂检验，所以产品质量一直非常稳定，是非常合格的供应商。”马杰宣读着自己的调查结果。
“你说的是这一次之前，那么这一次出了什么问题呢？”林振华敏感地问道。
马杰道：“这一次他们提供的80个齿轮，情况有所不同。从台账上看，他们没有按照工艺要求在粗加工之后进行调质处理，出厂时也没有进行出厂检验，导致有缺陷的齿轮被送到了我们的配件库。”
“过去一直很好，为什么这一次会这样呢？”林振华问道。
彭少哲道：“我了解过了。过去茂乔公司的生产全部是由经理冯茂乔亲自安排的，他对生产质量管得非常严，据工人反映，他执行的质量标准，甚至超过了我们提出的质量要求。不过，这一次他因为回安徽老家，所以没有亲自监督这批齿轮的生产，临时接替他工作的副经理是他的小舅子，他对企业的责任心是没说的，但不懂生产。因为我们这一次给他们的任务时间比较紧，这位副经理就自作主张省掉了热处理环节和最后的质量检验。”
“这不是乱弹琴吗？哪有为了赶时间就省掉热处理工序的！”谢春艳恼火地说道。
副总经理郎冬道：“谢厅长，这种事情并不奇怪，我过去也遇到过的。一些厂子觉得热处理耗时太长，而且处理不处理，从表面也看不出来，所以就会偷偷地省略掉这道工序。这样做出来的产品，看起来没问题，一用就出问题了。”
项哲评论道：“说到底，还是茂乔公司的管理不够规范，主要负责人不在，整个产品质量就下降一大截，这怎么能行呢？这就是典型的手工作坊的特点，不是现代工业的管理模式。”
“乡镇企业嘛，都是这样的。”邱庆洋悠悠地插话道。
“嗯，老胡，说说你们那边调查的结果吧。”林振华对胡妫点点头，说道。
胡妫道：“好的，我们主要调查的是咱们自己的配件库的情况。对于外购的配件，我们有严格的质量检验要求，所有的外购件在入库时必须进行百分之百的检验，这一批齿轮因为是用在压缩机齿轮箱里的，使用环境比较恶劣，所以还有进行探伤检验的要求。
但是，据我们对入库台账的审核发现，仓库经理郑明霞没有严格执行入库规定，对于外购件，她采用的是抽查的方法，有时候甚至整整一批外购件都没有检查一个。这一次出故障的齿轮，她就没有进行过检验，否则，即使是茂乔公司在生产中出现了差错，在我们这个环节也应当能够检查出来的。也就是说，这是一次完全能够避免的事故。”
“郑明霞？”林振华皱着眉头问道，他记得这个热心肠的保管员，在他还是汉华机械厂的搬运工时，郑明霞对他是十分关照的。
彭少哲小心翼翼地说道：“郑师傅的情况，我大致知道一些。她主要的毛病就是心肠好太好，每次看到外协厂的送货人员在那里等待检验结果，她就觉得过意不去。所以，检验的时候就比较马虎。这件事我也曾经说过她的，但她说，过去在丰华的时候，她也是这样做的，没什么问题。要说起来，这事我也有责任，我没有尽到监督的义务。”
胡妫瞥了彭少哲一眼，说道：“少哲，你不要替郑明霞掩饰。据我们了解，郑明霞在过去一年多时间里，多次收受供应商赠送的礼物，她就是因为收了人家的礼物，才对产品质量睁一只眼闭一只眼的，这绝对不是什么好心肠的问题，而是典型的徇私舞弊。”
“你不能这样说郑师傅。”彭少哲道，“她收人家的礼物，我也听说过，但这和她放松检验是两码事。就这次的齿轮来说，她说她是因为觉得茂乔公司的质量一贯都很好，所以才疏忽大意了。对于那些质量出过问题的供应商，她把关还是比较严的，而且她也不会收这些供应商的礼物。”
“少哲，我知道你父亲和郑明霞是在丰华时候的同事，我也理解你的感情。但是，我们都是管理人员，不能凭私人感情去分析问题。作为一名仓库经理，收受供应商的礼物，这不可能不影响到她在检验质量时候掌握的尺度。”胡妫坚持说道。
这确实就是彼此关系上的差距了。彭少哲是汉华机械厂的子弟，对郑明霞是以阿姨相称的，所以遇到事情时，本能地便会为郑明霞说情。而胡妫是空降下来的海归，对厂里的工人是一视同仁的，在他眼里，郑明霞就是一个普通的职工，犯了事就得按照规定来进行处理。
“郑明霞这个人我知道。”朱铁军开口了，“过去在汉华机械厂的时候，她的工作还是很负责任的。缺点呢，就是有点乍乎，有时候喜欢摆摆老资格，觉得自己什么都知道。至于说收受礼物这样的事情，的确属于要求自己不够严格。但要说她收了别人的礼物就故意放松质量要求，我觉得倒不至于。她也是一个老保管员了，产品质量的重要姓，她还是懂的。”
朱铁军开了口，胡妫也就不太好反驳了。毕竟朱铁军的年龄在那放着，看人还是比较准确的。此外，胡妫也知道朱铁军为人正直，既然他也在为郑明霞说话，就说明郑明霞的本质并不那么恶劣。
针对朱铁军的话，史达伦也补充了一句：“现在社会上的风气就是这样，要办点事情，总要送点礼物。倒不一定是郑明霞自己要收，而是这些供应商肯定会送。在他们心里，觉得不给办事的人送点东西，心里就不踏实。”
他这样一说，许多人都无奈地叹了一口气。其实，在座的这些领导，多多少少都收过一些人送的小礼品，甚至像朱铁军这种铁面无私的人，偶尔也会收到工人或者下级干部送的茶叶、米酒之类的礼品。中国人的送礼风气是如此兴盛，一定要把送礼和贿赂分开，有时候还真是很难。
项哲道：“史经理说的，我也承认。但是，我觉得，在咱们汉华重工，应当把这个劣习纠正过来。各个岗位上的人，与自己的利益相关方之间，绝对不能有礼尚往来的关系，否则，无论如何都会影响到工作中的公正的。”
谢春艳道：“小项的这个建议很好，我们可以把它当成一条规定。私人之间礼尚往来，我们管不了，但只要是和你的工作利益相关的单位或者个人，你收取他的礼物，就作为违反纪律处理。”
“可是，如果对方非要送给你呢？”史达伦抬杠道，“谢厅长，你应当也遇到过这种情况吧，对方拿点礼品来，非要送给你，直接扔到你办公室，转身就走，你怎么办？像郑明霞这种岗位，直接面对的是供应商，这些供应商和客户打交道的时候，是非常习惯于送礼的，你想推都推不掉。”
林振华道：“其实，这也很好办。咱们给各部门挂一个送礼榜，谁送了礼，直接把送礼者和礼物名称登记上去，公之于众。如果敢再送，直接取消供货资格，我就不信这些人还敢送。”
“高！”项哲翘起拇指道，“既要处分收礼的人，也要惩罚送礼的人，这样才能根治送礼这个问题。老实说，我自从当上这个总经理助理，给我送礼的人也是络绎不绝的，实在是不胜其烦啊。”
“嗯，送礼这个问题，就这样处理吧。”谢春艳道，“下面我们来讨论一下这次事故的处理意见。”
（未完待续）
林振华站在一台拆开的压缩机前，脸黑得像要下雨一般。马杰、胡妫等人站在他的身边，脸色也是十分难看。这是一台大化肥设备上的液氨压缩机，在进行出厂前的常规试机中，突然发生了故障，电机被完全烧毁了。
压缩机的齿轮箱里，一个大齿轮上赫然出现了一道断痕，一个齿已经不翼而飞。正是这个在高速运转时断掉的齿，卡住了其他的齿轮，导致电机因过载而烧毁。不幸中的万幸在于，这是在试机过程中发生的故障，压缩机里没有高压气体，否则，这种突然的停机会带来不堪设想的后果。
“初步判断，这是齿轮粗加工以后的热处理调质没有做好，内部残余应力没有消除。此外，齿轮毛坯可能本身也有缺陷，导致在高速运转时发生了断裂。”马杰拿着从齿轮箱里找到的那一小截断齿分析道。
“这样的缺陷，探伤检验应当能够发现吧？”胡妫问道，他是学工业工程的，擅长于做流程控制，但对于具体的技术细节了解得不如马杰那样深入。
马杰道：“应当能够发现的，按照规范，这批齿轮在入库之前应当要进行探伤检验的，这样的缺陷不应当会被放过。”
“这是哪来的产品？咱们自己生产的，还是外包的？”林振华问道。
胡妫道：“查过了，这是外购件，生产商是茂乔齿轮公司。”
“暂停这家企业的配件供应，另外，查一下这个齿轮的入库台帐，看看是不是进行过探伤检验。”林振华下令道。
胡妫道：“光是暂停它的配件供应还不够，还要把仓库里由茂乔齿轮公司提供的配件全部进行一次检验，消除未来的事故隐患。”
“照这次事故的情况来看，光检验茂乔公司的产品还不够，需要对所有的外协件都检查一下，看看问题出在什么地方。”马杰建议道，“我认为，我们不能头疼医头、脚疼医脚，一定要找到问题的根源才行。”
“同意，就这样办吧。”林振华说道。
在随后的几天里，紧张的调查工作展开了。胡妫带着几名质检人员，查阅了配件库的全部入库资料，又抽选了一部分配件进行重新检验，将检验结果与入库时的检验记录进行对照，以判断是否存在玩忽职守甚至弄虚作假的行为。
马杰则在彭少哲的陪同下，来到了茂乔齿轮公司，要求调阅外包齿轮的生产台账。冯茂乔已经知道了齿轮断裂的事情，这无异于给了他当头一棒。他无意隐瞒什么，把所有的台账全部搬了出来，任凭马杰和彭少哲查看。30多岁的他，几天之内头上就冒出了几十根银丝，脸上也满是愁苦之色。
“彭经理，公司会怎么处罚我们？”冯茂乔把彭少哲拉到一边，怯怯地问道。
彭少哲摇摇头道：“现在还不好说，先把责任搞清楚才能决定下一步的处分意见。不过，唉，冯经理，你们茂乔公司的产品质量一贯都是非常可靠的，这一次怎么会出这样大的漏子呢？”
冯茂乔追悔莫及：“别提了，前一段时间我离开了几天，回老家去喝我侄子的喜酒，这边的生产都是交给我的副经理管的。也不知道是怎么回事，就出了这样大的事情。我……彭经理，我真对不起你啊！我们茂乔公司好不容易才有了今天这样的成绩，这一下子，全完了。”
彭少哲是个老好人，看到冯茂乔那痛苦不堪的样子，连忙安慰道：“冯经理，你也不要太着急，事情已经发生了，着急也没用。我想，你们茂乔公司这一年多的成绩，大家也是看到的，应当会给你们一个比较公正的处理吧。”
“事情是我们出的，怎么处理我们都认了。我只有一条要求，不要中断我们的供货资格啊。”说到此处，冯茂乔几乎要给彭少哲跪下了。
几天之后，各方的调查结果都已经出来了，汉华重工召开了公司高层扩大会议，讨论这一次事故的处理意见。挂着一个董事长头衔的谢春艳也专门从南都赶过来，参加这个重要的会议。
“我们对照了茂乔公司的原始台账。在这一次之前，茂乔公司为汉华生产的所有齿轮，都是严格按照我们提供的工艺文件要求加工制造的，加工完成后，也进行了全面的出厂检验，所以产品质量一直非常稳定，是非常合格的供应商。”马杰宣读着自己的调查结果。
“你说的是这一次之前，那么这一次出了什么问题呢？”林振华敏感地问道。
马杰道：“这一次他们提供的80个齿轮，情况有所不同。从台账上看，他们没有按照工艺要求在粗加工之后进行调质处理，出厂时也没有进行出厂检验，导致有缺陷的齿轮被送到了我们的配件库。”
“过去一直很好，为什么这一次会这样呢？”林振华问道。
彭少哲道：“我了解过了。过去茂乔公司的生产全部是由经理冯茂乔亲自安排的，他对生产质量管得非常严，据工人反映，他执行的质量标准，甚至超过了我们提出的质量要求。不过，这一次他因为回安徽老家，所以没有亲自监督这批齿轮的生产，临时接替他工作的副经理是他的小舅子，他对企业的责任心是没说的，但不懂生产。因为我们这一次给他们的任务时间比较紧，这位副经理就自作主张省掉了热处理环节和最后的质量检验。”
“这不是乱弹琴吗？哪有为了赶时间就省掉热处理工序的！”谢春艳恼火地说道。
副总经理郎冬道：“谢厅长，这种事情并不奇怪，我过去也遇到过的。一些厂子觉得热处理耗时太长，而且处理不处理，从表面也看不出来，所以就会偷偷地省略掉这道工序。这样做出来的产品，看起来没问题，一用就出问题了。”
项哲评论道：“说到底，还是茂乔公司的管理不够规范，主要负责人不在，整个产品质量就下降一大截，这怎么能行呢？这就是典型的手工作坊的特点，不是现代工业的管理模式。”
“乡镇企业嘛，都是这样的。”邱庆洋悠悠地插话道。
“嗯，老胡，说说你们那边调查的结果吧。”林振华对胡妫点点头，说道。
胡妫道：“好的，我们主要调查的是咱们自己的配件库的情况。对于外购的配件，我们有严格的质量检验要求，所有的外购件在入库时必须进行百分之百的检验，这一批齿轮因为是用在压缩机齿轮箱里的，使用环境比较恶劣，所以还有进行探伤检验的要求。
但是，据我们对入库台账的审核发现，仓库经理郑明霞没有严格执行入库规定，对于外购件，她采用的是抽查的方法，有时候甚至整整一批外购件都没有检查一个。这一次出故障的齿轮，她就没有进行过检验，否则，即使是茂乔公司在生产中出现了差错，在我们这个环节也应当能够检查出来的。也就是说，这是一次完全能够避免的事故。”
“郑明霞？”林振华皱着眉头问道，他记得这个热心肠的保管员，在他还是汉华机械厂的搬运工时，郑明霞对他是十分关照的。
彭少哲小心翼翼地说道：“郑师傅的情况，我大致知道一些。她主要的毛病就是心肠好太好，每次看到外协厂的送货人员在那里等待检验结果，她就觉得过意不去。所以，检验的时候就比较马虎。这件事我也曾经说过她的，但她说，过去在丰华的时候，她也是这样做的，没什么问题。要说起来，这事我也有责任，我没有尽到监督的义务。”
胡妫瞥了彭少哲一眼，说道：“少哲，你不要替郑明霞掩饰。据我们了解，郑明霞在过去一年多时间里，多次收受供应商赠送的礼物，她就是因为收了人家的礼物，才对产品质量睁一只眼闭一只眼的，这绝对不是什么好心肠的问题，而是典型的徇私舞弊。”
“你不能这样说郑师傅。”彭少哲道，“她收人家的礼物，我也听说过，但这和她放松检验是两码事。就这次的齿轮来说，她说她是因为觉得茂乔公司的质量一贯都很好，所以才疏忽大意了。对于那些质量出过问题的供应商，她把关还是比较严的，而且她也不会收这些供应商的礼物。”
“少哲，我知道你父亲和郑明霞是在丰华时候的同事，我也理解你的感情。但是，我们都是管理人员，不能凭私人感情去分析问题。作为一名仓库经理，收受供应商的礼物，这不可能不影响到她在检验质量时候掌握的尺度。”胡妫坚持说道。
这确实就是彼此关系上的差距了。彭少哲是汉华机械厂的子弟，对郑明霞是以阿姨相称的，所以遇到事情时，本能地便会为郑明霞说情。而胡妫是空降下来的海归，对厂里的工人是一视同仁的，在他眼里，郑明霞就是一个普通的职工，犯了事就得按照规定来进行处理。
“郑明霞这个人我知道。”朱铁军开口了，“过去在汉华机械厂的时候，她的工作还是很负责任的。缺点呢，就是有点乍乎，有时候喜欢摆摆老资格，觉得自己什么都知道。至于说收受礼物这样的事情，的确属于要求自己不够严格。但要说她收了别人的礼物就故意放松质量要求，我觉得倒不至于。她也是一个老保管员了，产品质量的重要姓，她还是懂的。”
朱铁军开了口，胡妫也就不太好反驳了。毕竟朱铁军的年龄在那放着，看人还是比较准确的。此外，胡妫也知道朱铁军为人正直，既然他也在为郑明霞说话，就说明郑明霞的本质并不那么恶劣。
针对朱铁军的话，史达伦也补充了一句：“现在社会上的风气就是这样，要办点事情，总要送点礼物。倒不一定是郑明霞自己要收，而是这些供应商肯定会送。在他们心里，觉得不给办事的人送点东西，心里就不踏实。”
他这样一说，许多人都无奈地叹了一口气。其实，在座的这些领导，多多少少都收过一些人送的小礼品，甚至像朱铁军这种铁面无私的人，偶尔也会收到工人或者下级干部送的茶叶、米酒之类的礼品。中国人的送礼风气是如此兴盛，一定要把送礼和贿赂分开，有时候还真是很难。
项哲道：“史经理说的，我也承认。但是，我觉得，在咱们汉华重工，应当把这个劣习纠正过来。各个岗位上的人，与自己的利益相关方之间，绝对不能有礼尚往来的关系，否则，无论如何都会影响到工作中的公正的。”
谢春艳道：“小项的这个建议很好，我们可以把它当成一条规定。私人之间礼尚往来，我们管不了，但只要是和你的工作利益相关的单位或者个人，你收取他的礼物，就作为违反纪律处理。”
“可是，如果对方非要送给你呢？”史达伦抬杠道，“谢厅长，你应当也遇到过这种情况吧，对方拿点礼品来，非要送给你，直接扔到你办公室，转身就走，你怎么办？像郑明霞这种岗位，直接面对的是供应商，这些供应商和客户打交道的时候，是非常习惯于送礼的，你想推都推不掉。”
林振华道：“其实，这也很好办。咱们给各部门挂一个送礼榜，谁送了礼，直接把送礼者和礼物名称登记上去，公之于众。如果敢再送，直接取消供货资格，我就不信这些人还敢送。”
“高！”项哲翘起拇指道，“既要处分收礼的人，也要惩罚送礼的人，这样才能根治送礼这个问题。老实说，我自从当上这个总经理助理，给我送礼的人也是络绎不绝的，实在是不胜其烦啊。”
“嗯，送礼这个问题，就这样处理吧。”谢春艳道，“下面我们来讨论一下这次事故的处理意见。”
（未完待续）