第106章 怎么化解舆情危机？
他回复过之后，也没指望对方马上有回音。
毕竟，这个私信是三个小时发的，而现在，已经是深夜11点多了。
郝啸再接着往下看，他就看见有不少的媒体记者给自己发私信，希望能够采访自己。也有的想直接在私信里采访自己。
郝啸心想，这几十号的记者一块儿采访我，还不把我给烦死啊？
但是，媒体是不能得罪的。
因为，得罪了媒体，不定什么时候，对方就有可能咬你一口，给你来点负面，那就能让你受不了。
郝啸就逐一地回复：“因为近段时间比较忙碌，所以，不便接受采访，还望谅解，他日有时间，一定好好接受贵媒体的采访。”
回复完了媒体。
郝啸就看见自己的狂热女粉丝“大郎该吃药了”刚刚发过来一条私信。
郝啸看了看时间，已经是深夜十一点四十多点。
这都子时了，怎么还在给我发私信呢？
郝啸就点开了私信。
入眼的先是几张照片。
这些照片都是穿着凝萱女装拍的照片。
这也可以叫做买家秀了。
郝啸这才想起来，自己曾让人给她提供的地址寄过去一些自己公司生产的女装。
“好看吗？我觉得你设计的衣服真的是太漂亮了。穿在身上格外的好看，格外的舒服。衣料非常的好，基本不会有折痕和起皱。”大郎该吃药了发过来一条消息。
郝啸说：“怎么这么晚还不睡？”
大郎该吃药了：“兴奋呗。因为收到你发的衣服了，就觉得应该赶紧试穿一下，让你看看效果。”
郝啸说：“挺好看的。这些衣服你穿很合体，显得非常的上档次。我想，你应该去我们的旗舰店发买家秀。这也是在帮我们做广告。”
大郎该吃药了：“已经发了啊。而且，我微博上也发了。”
郝啸说：“你们女人啊，还真的是太臭美。买点儿衣服就要好一番试穿。”
大郎该吃药了：“那必须的！爱美是女人的天性呢！其实，我不穿衣服也很好看，你要不要看看呢？”
郝啸一看她把话题往ghs上引，他就赶忙一脚刹车：“对不起！夜深了，这也不是往幼儿园去的车，我要下车睡觉了。晚安！”
大郎该吃药了：“你好胆小哦！难道，你是怕你女朋友发现你的秘密吗？”
郝啸说：“我是觉得那样不合适。我困了。就聊到这里吧，好不好？”
强行结束了聊天。
郝啸也确实有点儿困了，他就打算放下手机，准备睡觉。
就在这个时候，突然，他看见了一条新的热搜跳了出来：郝啸公司的衣服质量差掉色脱线客服态度恶劣。
郝啸不由得愣住了。
不会吧？
怎么会突然有这么一个热搜呢？
而且，郝啸对自己公司的衣服自然是非常有信心的。那些原材料可都是从龙国采购来的！
再由全自动制衣机器人生产出来，每一件产品都会被仔细检验，怎么可能掉色脱线？
这一定是有人在黑自己公司的衣服，想要抹黑瀚佳依公司的品质。
郝啸点开了那个热搜。
他看见，排在第一位的是个id名为“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”。
这是摆明了车马，就是来攻击挑事来的。
郝啸看了一下这人发的帖子。
他讲述了自己整个的遭遇经历。
此人于昨天下单，因为家在古田市，所以，他半天就收到了自己购买的衣服。
收到衣服之后，他挺高兴的，拆了包装验货的时候，他就发现这衣服做工很是粗糙，有许多的线头，而且，衣服比例都有些失调。
本来满怀着期待，没想到收到这样的垃圾货色，这人非常的不高兴。
他马上就通过阿里旺旺跟卖家的客服联系，但是，让他没想到的是，客服姿态十分的生硬，认为绝对不可能出现这种情况！他拍了照片发给客服。客服看了之后说什么这衣服就不是瀚佳依公司的！
简直就是提上裤子不认人啊！
这人要求退货，并赔偿三千元的精神损失费。
客服也不答应，客服的答复是：要鉴定衣服是否瀚佳依的产品！还强硬地表示，如果发现此人是造谣污蔑，还要追究其法律责任。
“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”把整件事都写了出来，还把自己买的衣服也都拍了出来，主要拍的是那些细节问题。
另外，他和客服之间的对话也都贴了出来。
郝啸看了一眼这条微博，好家伙，在三四个小时里已经有多达8万多的转发。5万多的评论，28万多的点赞。
这已经是闹起来了。
郝啸皱了皱眉，他点开对方拍的衣服的照片看了一眼，照片像素不高，看不太清楚。
但是，还是依稀可以看出来，这件衣服很差，皱巴巴的，到处都是线头，还有一处是脱了线的。
郝啸心说，这衣服绝对没可能是瀚佳依公司的。
这是有对手想要抹黑破坏瀚佳依的名声啊！
郝啸拉开了评论看了看。
评论里，好多人都在骂瀚佳依公司。
“垃圾！这么差的衣服，怎么好意思邮寄给你的粉丝？”
“郝啸呀，你就算是要割你粉丝的智商税，也没必要这么不择手段吧？你起码也得把你卖的衣服做得像个样子吧？”
“完蛋了！我今天下单，刚在瀚佳依那里买了几件衣服，没想到，对方的衣服竟然做得这么垃圾吗？”
“大家抓紧时间去退款呀！不能便宜了瀚佳依和郝啸，一定要差评，用差评压死他们，不能让他们翻身！”
……
郝啸一看就知道，这楼里至少一半都是水军。
他们就是在带节奏，想要一举掀起对瀚佳依品牌的批斗潮。
郝啸气得有点儿发抖。
他觉得，自己必须得马上回应一下。
郝啸就编写了一条微博。
他先圈了一下那个“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”的id，然后写道：“你说你展示的衣服是瀚佳依公司生产的，请亮出你的购买单号，另外，我明日会联系工商、质监局以及警察局等部门联合调查你的举报内容。如果你微博举报的那些事是真的，我可以十倍、百倍地赔偿你的损失！但是如若你是在试图用这种手段抹黑我的公司，想要陷害我们，那对不起！我相信法律一定会严惩你的这种行为！另外，我也请购买了我们公司衣服的朋友们在微博里多多展示我们衣服的品质！我对我们的产品充满信心！希望大家多多支持我！谢谢！”
郝啸写完了这条微博，他又认真地检查了一下，虽然他觉得自己语气有点儿生硬，不够委婉。但是，他不想改！
他真的是很气愤！
在瀚佳依公司形势一片大好之际，竟然玩这样的阴谋。
太可恶了！
郝啸发出这条微博之后，他摇了摇头，他觉得自己还是要学会控制自己的情绪。
商场如战场，这是半点不假的。
以后随着公司的壮大发展，估计会遇到更多的阴谋陷害。
这种时候，还是要冷静下来，做出最恰当的回应。
这么想着，郝啸就放下了手机，他关了灯睡了过去。
次日，他正睡得迷迷糊糊呢，门外响起了敲门声。
郝啸起身穿上衣服，去开了门。
门外站着柳凝萱。
“啸，咱们遇到了点麻烦。”柳凝萱说。
“是不是有人在微博上举报咱们的衣服垃圾？”郝啸说。
“是，我也看到了你发的微博了。对方看来是来势汹汹，想要彻底破坏咱们的品牌美誉度啊。”柳凝萱说。
“不用担心，我觉得，就算暂时可能会对咱们有一些负面影响，但是，也没可能给咱们制造太多麻烦。毕竟，想要用虚假抹黑攻击打倒咱们，太难了。”郝啸说。
“可是，昨晚上发生了很多的退单。”柳凝萱说。
“这是暂时的。你报警了吗？”郝啸说。
“没。我担心那衣服真是咱们家生产的。如果报警，那不是自己打自己耳光吗？”柳凝萱说。
柳凝萱对全自动机器人生产的衣服还是有些不太放心。
她认为，产品出现瑕疵，是在所难免的。
一旦遇到这种舆情，企业要做的应该是不论真假，直接先用妥协堵住对方的嘴巴。
郝啸果断地摇头：“萱萱，咱们的质检也是很厉害的。后期处理的机器人对有瑕疵产品的检测力度可比人工严厉多了，更何况，我们还有两个拥有自主智能的人形机器人在帮我们把关呢？所以，咱们产品出现严重瑕疵的可能几乎为零。”
柳凝萱说：“那如果对方从咱们这里买了咱们的产品之后，照着咱们的款式复制了咱们的产品呢？咱们怎么去证明他们复制的衣服不是咱们生产的？”
郝啸说：“这个也好办，他们用的料子绝对找不到跟咱们产品一模一样的。”
柳凝萱若有所思地点点头：“可是，现在我看现在微博上好多人都在批判你呢，说你态度太蛮横，没有服务精神，对待普通的顾客要挟威胁，认为你是才刚出了点小名，就飘了。好多人还在联名要求你道歉呢！”
郝啸笑了一笑。
原来是昨天自己的那个微博出现了问题。
郝啸说：“待会儿我再发个微博就自己的态度问题道个歉好了。不过，对那个爆料者，我的态度还是要硬刚到底！绝对不能妥协！”
柳凝萱犹豫了一下，苦笑着说：“我就担心舆情对我们越来越不利。毕竟，我们是新公司，经不起这么折腾。”
郝啸笑道：“萱萱，你在你们家的公司也工作了一年多的时间，锐克应该也经历过一些舆情危机吧？你们之前是怎么处理的呢？”
柳凝萱说：“锐克遇到这种情况，都比较低调，一般情况下都是跟顾客妥协，尽量满足顾客的要求，然后，危机自然也就化解了。啸，你要知道，这个世界上，难缠的顾客也并不是太多。如果遇见了，最好还是让他们得一点好处。跟他们硬刚，并不符合咱们的利益。”
毕竟，这个私信是三个小时发的，而现在，已经是深夜11点多了。
郝啸再接着往下看，他就看见有不少的媒体记者给自己发私信，希望能够采访自己。也有的想直接在私信里采访自己。
郝啸心想，这几十号的记者一块儿采访我，还不把我给烦死啊？
但是，媒体是不能得罪的。
因为，得罪了媒体，不定什么时候，对方就有可能咬你一口，给你来点负面，那就能让你受不了。
郝啸就逐一地回复：“因为近段时间比较忙碌，所以，不便接受采访，还望谅解，他日有时间，一定好好接受贵媒体的采访。”
回复完了媒体。
郝啸就看见自己的狂热女粉丝“大郎该吃药了”刚刚发过来一条私信。
郝啸看了看时间，已经是深夜十一点四十多点。
这都子时了，怎么还在给我发私信呢？
郝啸就点开了私信。
入眼的先是几张照片。
这些照片都是穿着凝萱女装拍的照片。
这也可以叫做买家秀了。
郝啸这才想起来，自己曾让人给她提供的地址寄过去一些自己公司生产的女装。
“好看吗？我觉得你设计的衣服真的是太漂亮了。穿在身上格外的好看，格外的舒服。衣料非常的好，基本不会有折痕和起皱。”大郎该吃药了发过来一条消息。
郝啸说：“怎么这么晚还不睡？”
大郎该吃药了：“兴奋呗。因为收到你发的衣服了，就觉得应该赶紧试穿一下，让你看看效果。”
郝啸说：“挺好看的。这些衣服你穿很合体，显得非常的上档次。我想，你应该去我们的旗舰店发买家秀。这也是在帮我们做广告。”
大郎该吃药了：“已经发了啊。而且，我微博上也发了。”
郝啸说：“你们女人啊，还真的是太臭美。买点儿衣服就要好一番试穿。”
大郎该吃药了：“那必须的！爱美是女人的天性呢！其实，我不穿衣服也很好看，你要不要看看呢？”
郝啸一看她把话题往ghs上引，他就赶忙一脚刹车：“对不起！夜深了，这也不是往幼儿园去的车，我要下车睡觉了。晚安！”
大郎该吃药了：“你好胆小哦！难道，你是怕你女朋友发现你的秘密吗？”
郝啸说：“我是觉得那样不合适。我困了。就聊到这里吧，好不好？”
强行结束了聊天。
郝啸也确实有点儿困了，他就打算放下手机，准备睡觉。
就在这个时候，突然，他看见了一条新的热搜跳了出来：郝啸公司的衣服质量差掉色脱线客服态度恶劣。
郝啸不由得愣住了。
不会吧？
怎么会突然有这么一个热搜呢？
而且，郝啸对自己公司的衣服自然是非常有信心的。那些原材料可都是从龙国采购来的！
再由全自动制衣机器人生产出来，每一件产品都会被仔细检验，怎么可能掉色脱线？
这一定是有人在黑自己公司的衣服，想要抹黑瀚佳依公司的品质。
郝啸点开了那个热搜。
他看见，排在第一位的是个id名为“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”。
这是摆明了车马，就是来攻击挑事来的。
郝啸看了一下这人发的帖子。
他讲述了自己整个的遭遇经历。
此人于昨天下单，因为家在古田市，所以，他半天就收到了自己购买的衣服。
收到衣服之后，他挺高兴的，拆了包装验货的时候，他就发现这衣服做工很是粗糙，有许多的线头，而且，衣服比例都有些失调。
本来满怀着期待，没想到收到这样的垃圾货色，这人非常的不高兴。
他马上就通过阿里旺旺跟卖家的客服联系，但是，让他没想到的是，客服姿态十分的生硬，认为绝对不可能出现这种情况！他拍了照片发给客服。客服看了之后说什么这衣服就不是瀚佳依公司的！
简直就是提上裤子不认人啊！
这人要求退货，并赔偿三千元的精神损失费。
客服也不答应，客服的答复是：要鉴定衣服是否瀚佳依的产品！还强硬地表示，如果发现此人是造谣污蔑，还要追究其法律责任。
“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”把整件事都写了出来，还把自己买的衣服也都拍了出来，主要拍的是那些细节问题。
另外，他和客服之间的对话也都贴了出来。
郝啸看了一眼这条微博，好家伙，在三四个小时里已经有多达8万多的转发。5万多的评论，28万多的点赞。
这已经是闹起来了。
郝啸皱了皱眉，他点开对方拍的衣服的照片看了一眼，照片像素不高，看不太清楚。
但是，还是依稀可以看出来，这件衣服很差，皱巴巴的，到处都是线头，还有一处是脱了线的。
郝啸心说，这衣服绝对没可能是瀚佳依公司的。
这是有对手想要抹黑破坏瀚佳依的名声啊！
郝啸拉开了评论看了看。
评论里，好多人都在骂瀚佳依公司。
“垃圾！这么差的衣服，怎么好意思邮寄给你的粉丝？”
“郝啸呀，你就算是要割你粉丝的智商税，也没必要这么不择手段吧？你起码也得把你卖的衣服做得像个样子吧？”
“完蛋了！我今天下单，刚在瀚佳依那里买了几件衣服，没想到，对方的衣服竟然做得这么垃圾吗？”
“大家抓紧时间去退款呀！不能便宜了瀚佳依和郝啸，一定要差评，用差评压死他们，不能让他们翻身！”
……
郝啸一看就知道，这楼里至少一半都是水军。
他们就是在带节奏，想要一举掀起对瀚佳依品牌的批斗潮。
郝啸气得有点儿发抖。
他觉得，自己必须得马上回应一下。
郝啸就编写了一条微博。
他先圈了一下那个“控诉郝啸公司生产的垃圾衣服”的id，然后写道：“你说你展示的衣服是瀚佳依公司生产的，请亮出你的购买单号，另外，我明日会联系工商、质监局以及警察局等部门联合调查你的举报内容。如果你微博举报的那些事是真的，我可以十倍、百倍地赔偿你的损失！但是如若你是在试图用这种手段抹黑我的公司，想要陷害我们，那对不起！我相信法律一定会严惩你的这种行为！另外，我也请购买了我们公司衣服的朋友们在微博里多多展示我们衣服的品质！我对我们的产品充满信心！希望大家多多支持我！谢谢！”
郝啸写完了这条微博，他又认真地检查了一下，虽然他觉得自己语气有点儿生硬，不够委婉。但是，他不想改！
他真的是很气愤！
在瀚佳依公司形势一片大好之际，竟然玩这样的阴谋。
太可恶了！
郝啸发出这条微博之后，他摇了摇头，他觉得自己还是要学会控制自己的情绪。
商场如战场，这是半点不假的。
以后随着公司的壮大发展，估计会遇到更多的阴谋陷害。
这种时候，还是要冷静下来，做出最恰当的回应。
这么想着，郝啸就放下了手机，他关了灯睡了过去。
次日，他正睡得迷迷糊糊呢，门外响起了敲门声。
郝啸起身穿上衣服，去开了门。
门外站着柳凝萱。
“啸，咱们遇到了点麻烦。”柳凝萱说。
“是不是有人在微博上举报咱们的衣服垃圾？”郝啸说。
“是，我也看到了你发的微博了。对方看来是来势汹汹，想要彻底破坏咱们的品牌美誉度啊。”柳凝萱说。
“不用担心，我觉得，就算暂时可能会对咱们有一些负面影响，但是，也没可能给咱们制造太多麻烦。毕竟，想要用虚假抹黑攻击打倒咱们，太难了。”郝啸说。
“可是，昨晚上发生了很多的退单。”柳凝萱说。
“这是暂时的。你报警了吗？”郝啸说。
“没。我担心那衣服真是咱们家生产的。如果报警，那不是自己打自己耳光吗？”柳凝萱说。
柳凝萱对全自动机器人生产的衣服还是有些不太放心。
她认为，产品出现瑕疵，是在所难免的。
一旦遇到这种舆情，企业要做的应该是不论真假，直接先用妥协堵住对方的嘴巴。
郝啸果断地摇头：“萱萱，咱们的质检也是很厉害的。后期处理的机器人对有瑕疵产品的检测力度可比人工严厉多了，更何况，我们还有两个拥有自主智能的人形机器人在帮我们把关呢？所以，咱们产品出现严重瑕疵的可能几乎为零。”
柳凝萱说：“那如果对方从咱们这里买了咱们的产品之后，照着咱们的款式复制了咱们的产品呢？咱们怎么去证明他们复制的衣服不是咱们生产的？”
郝啸说：“这个也好办，他们用的料子绝对找不到跟咱们产品一模一样的。”
柳凝萱若有所思地点点头：“可是，现在我看现在微博上好多人都在批判你呢，说你态度太蛮横，没有服务精神，对待普通的顾客要挟威胁，认为你是才刚出了点小名，就飘了。好多人还在联名要求你道歉呢！”
郝啸笑了一笑。
原来是昨天自己的那个微博出现了问题。
郝啸说：“待会儿我再发个微博就自己的态度问题道个歉好了。不过，对那个爆料者，我的态度还是要硬刚到底！绝对不能妥协！”
柳凝萱犹豫了一下，苦笑着说：“我就担心舆情对我们越来越不利。毕竟，我们是新公司，经不起这么折腾。”
郝啸笑道：“萱萱，你在你们家的公司也工作了一年多的时间，锐克应该也经历过一些舆情危机吧？你们之前是怎么处理的呢？”
柳凝萱说：“锐克遇到这种情况，都比较低调，一般情况下都是跟顾客妥协，尽量满足顾客的要求，然后，危机自然也就化解了。啸，你要知道，这个世界上，难缠的顾客也并不是太多。如果遇见了，最好还是让他们得一点好处。跟他们硬刚，并不符合咱们的利益。”