第109章 做个暖男老板
郝啸毫不犹豫地说道：“错不在马涛，他的表现可圈可点！我们不但不应该处罚，而且，应该给予奖励！”
郝啸这句话一说，会议室里起了一阵的骚动。
张敏说：“可是，他毕竟有一些过错的。如果不处罚，将来会不会出现更多客诉问题？”
郝啸摆摆手说：“他那不算失态，在顾客故意找茬的情况下，能做到他那个样子，算是很不错了。你们以后还是要加强培训！把接待客户投诉的流程规范化，把可能出现的问题都做一个预案。就好了。给马涛一千块钱的奖励吧！”
张敏说：“好的。我们会照做的！”
郝啸微笑着点了点头，说：“虽然咱们遭遇了一点小小的风波，但是，总体而言，咱们这次开局还是非常优秀的！公司接下来会开一个庆功会！每一个为公司的发展付出努力，做出贡献的人，都会得到奖励！这件事，行政部去操办一下吧。”
林玲赶忙用笔记下，说：“郝总，奖励的额度怎么计算？”
郝啸说：“原则上，每个人额外奖励一个月的工资！在开业促销活动中表现特别突出的，额外重奖两个月的工资！”
“哗！”
会议室里响起了热烈的掌声。
会议结束。
郝啸回到了自己的办公室处理一下手头的事情。
顺便的，他让客服部经理张敏把昨天接待那个投诉顾客的客服人员马涛叫过来。
客服部，马涛正坐在自己的工位上忐忑不安。
他是个才刚刚毕业的年轻人，今年才23岁。
这是他第一份工作。
虽然只是做客服，但是薪资已经是定到了5000元。
这个薪水在古来镇已经不算太低了。
而且，除了底薪，还有奖金以及一些补助，拿到手已经有六千多。
马涛自然是已经知道，他昨天接待的那个投诉的顾客已经是把事情闹大了。
微博上都热搜了。
对公司声誉的影响那肯定是不小的。
“马涛，我看啊，你这次要惨了，没准就会被开除。”坐在他左手边的同事孟菲对他说道。
马涛苦笑着说：“被开除也是没办法的事。只能说我太倒霉。”
孟菲说：“我看啊，你不如自己主动辞职算了，还能保留一点颜面。”
马涛犹豫着说：“还是等公司最后做出的决定吧。既然做错了事情，那我也不能逃避结果。”
孟菲有些气愤地说：“关键是，遇到那样不讲理的顾客，任谁都没办法处理好呀。我看郝总已经把你和那顾客的对话已经发到他微博上了。郝总认为，你做得倒是没错。当然，他也可能只是面上维护你，毕竟，你代表的也是公司。”
俩人正说着话呢，客服部经理张敏开完了会，回到了办公室。
客服部的员工都是纷纷观察张敏脸上的表情。
大家发现，张敏脸上的表情倒是挺轻松的。应该是在会上并没有挨批。
“马涛，你去郝总办公室一趟。”张敏对马涛说道。
马涛有些忐忑地站了起来：“张经理，郝总叫我，有啥事？”
张敏说：“我也不知道。没准是想和你谈谈心吧？”
马涛一颗心更是提到了嗓子眼。
他有一种很不好的预感。
因为他觉得，张敏越是和颜悦色，就说明事情没那么简单。
和风细雨之下，没准隐藏着的就是雷霆手段。
“哦，好，我这就去。”
马涛就低头匆匆朝办公室外走去。
这一路，他脚步有些沉重。
他走到郝啸办公室门口的时候，心一横，对自己说：“算了，该死鸟朝上，不死鸟晃荡！是祸躲不过！”
他轻轻地敲响了郝啸办公室的门。
“进来！”
屋子里传出郝啸和颜悦色的声音。
马涛心说，完了！
老板越是对你和气，越说明他对你已经彻底放弃。
他扭开门，就走了进去。
“郝总，您好！”马涛一脸悲壮地说道。
郝啸看了马涛一眼，笑了笑，从办公桌后面绕出来说：“沙发上坐吧。”
“哦？”
马涛一怔。
他没想到，自己竟然还有坐沙发的待遇。
他就在待客沙发上坐了小半个屁股。
郝啸给他拿了一瓶矿泉水，说：“泡茶太麻烦，喝口水吧！”
马涛赶忙摆手：“郝总，不，我不渴！”
郝啸就说：“给你就拿着。你有点儿紧张啊！哈哈！放松就是，我并不是个让人害怕的人吧？”
郝啸就也在沙发上坐下来。
马涛说：“郝总很和气，对我就像对待亲人一样。公司的氛围也很好。”
说着话，他的眼圈就是一红。
郝啸笑着说：“好的氛围是大家一块儿营造出来的。马涛，你的工作还是很认真的，做得很不错。而且，我看你还是本科毕业，怎么想到回镇子上工作呢？”
马涛赶忙坐直了身子说：“郝总，我家就是镇子上的，我家就我一个男孩，我爸妈希望我回来，我就回来了。”
郝啸点点头：“年轻人，有这份孝心的不多了。”
马涛神色黯淡地说：“郝总，昨天的那件事，是我处理不到位，才导致了这么一场大风波，给公司声誉造成了很坏的影响。对不起！您处罚我吧。”
竟然开始主动认错了？
郝啸摇了摇头说：“我看了你的聊天记录，你的处理很规范，你没有错！这次的风波纯粹就是有人想要陷害我们。别想那么多，我这次叫你过来，就是和你聊几句，了解一下你的情况。以后好好干！”
马涛一怔。
郝总竟然没有批评自己？也没有任何的处罚吗？
“郝总，谢谢！”马涛说。
郝啸说：“对于你的表现，我给一个评语就是：有理有利有节！我已经在会上宣布，会给与你一千块的额外奖励！除此之外，公司这次开业促销活动做得很成功，销售业绩非常的好。所以，公司也会进行嘉奖。马涛！公司是绝对不会忽视任何一名员工的贡献的！不要有任何顾虑，好好干吧！”
马涛觉得自己的脑子有点儿晕乎乎的。
竟然不但没有任何的处罚，还有奖励？
这太出乎他意料了。
他不知道自己是怎么从郝啸的办公室走出来的。
回到客服部的办公室，坐在工位上，他晃了晃脑袋，又掐了一下自己大腿，这才确定，刚才发生的一切事情，都是真的。
“马涛，怎样？你被郝总骂了吗？”孟菲小声问。
张敏这时候走了过来，说：“郝总才不会骂马涛呢！老板如果真想处罚一名员工，直接就让人事部开除不就得了吗？为啥还要亲自接见还要最后自己谈一谈？”
孟菲笑着拍了一下自己脑门：“也是啊！”
她看了一眼马涛：“所以，马涛这次被郝总叫过去，等于是被勉励了一番吗？”
张铭说：“那就得问马涛自己了。”
马涛说：“是的，郝总，他没有批评我，还说我做得有理有利有节，他还说要奖励我一千块钱呢。”
孟菲很是羡慕地说：“哇！那这是被郝总赏识了啊！郝总还真的是很大度呢。”
张敏说：“郝总的确是个非常好的老板，对员工们也是发自内心的维护！咱们呀，还是得好好工作，把客服这一块的工作做好，把那些有可能造成舆情的客诉消灭在萌芽状态。大家不要闲聊了，加油工作吧！我要和郝总一起出去公干了。”
孟菲说：“好羡慕你呀！张经理，能有机会跟郝总亲密接触，是每一个女人的梦想吧？”
张敏没好气地说：“别乱讲，就是为了工作而已。”
……
郝啸和马涛谈完了心，他就和客服经理张敏一块儿去了古田市。
在路上，张敏又联系了一下那位顾客，仍然是不在服务区状态。
没办法，张敏就又和闪电速递负责派件的古田当地物流分公司的一名负责人联系了下。
那负责人把给那名顾客派送包裹的快递员小钱的电话找到，发送给了张敏。
张敏和那名快递员聊了聊。
该快递员表示，接那件快递的是个年轻男子，留着长发，脸色有点儿白，还戴着一副黑框眼镜。
不过，那男子是下楼接的件，小钱并不知道他住在哪个楼层哪个房间。
“郝总，要不，咱们直接报警？让警方介入进行调查？”张敏问。
郝啸点头：“报警吧！再联系一下技术监督局的人，再找几名记者一同前往。今天咱们的任务就是把哪个客户给找出来。”
张敏就在车上开始打电话。
郝啸这会儿却是在翻看自己的大明星音乐的后台。
郝啸惊喜地发现，他前天晚上发布的《霸王别姬》这首歌的数据已经是又火爆得快要炸裂了。
因为昨天一直很忙，他都没去翻看大明星音乐的后台。
现在在路上才抽空看了一眼，郝啸看见，这一天多的时间，《霸王别姬》这首歌试听已经是一亿多次，下载也达到了五千多万次，产生销售额3亿多龙币。
这首歌在大明星音乐的app上也已经是霸占了各大榜单的第一名，表现非常的抢眼。
郝啸正在高兴地翻看着大明星音乐的首页，读着那些歌迷的留言的时候，他的专属经纪人田美在微聊上和他说话了。
郝啸这句话一说，会议室里起了一阵的骚动。
张敏说：“可是，他毕竟有一些过错的。如果不处罚，将来会不会出现更多客诉问题？”
郝啸摆摆手说：“他那不算失态，在顾客故意找茬的情况下，能做到他那个样子，算是很不错了。你们以后还是要加强培训！把接待客户投诉的流程规范化，把可能出现的问题都做一个预案。就好了。给马涛一千块钱的奖励吧！”
张敏说：“好的。我们会照做的！”
郝啸微笑着点了点头，说：“虽然咱们遭遇了一点小小的风波，但是，总体而言，咱们这次开局还是非常优秀的！公司接下来会开一个庆功会！每一个为公司的发展付出努力，做出贡献的人，都会得到奖励！这件事，行政部去操办一下吧。”
林玲赶忙用笔记下，说：“郝总，奖励的额度怎么计算？”
郝啸说：“原则上，每个人额外奖励一个月的工资！在开业促销活动中表现特别突出的，额外重奖两个月的工资！”
“哗！”
会议室里响起了热烈的掌声。
会议结束。
郝啸回到了自己的办公室处理一下手头的事情。
顺便的，他让客服部经理张敏把昨天接待那个投诉顾客的客服人员马涛叫过来。
客服部，马涛正坐在自己的工位上忐忑不安。
他是个才刚刚毕业的年轻人，今年才23岁。
这是他第一份工作。
虽然只是做客服，但是薪资已经是定到了5000元。
这个薪水在古来镇已经不算太低了。
而且，除了底薪，还有奖金以及一些补助，拿到手已经有六千多。
马涛自然是已经知道，他昨天接待的那个投诉的顾客已经是把事情闹大了。
微博上都热搜了。
对公司声誉的影响那肯定是不小的。
“马涛，我看啊，你这次要惨了，没准就会被开除。”坐在他左手边的同事孟菲对他说道。
马涛苦笑着说：“被开除也是没办法的事。只能说我太倒霉。”
孟菲说：“我看啊，你不如自己主动辞职算了，还能保留一点颜面。”
马涛犹豫着说：“还是等公司最后做出的决定吧。既然做错了事情，那我也不能逃避结果。”
孟菲有些气愤地说：“关键是，遇到那样不讲理的顾客，任谁都没办法处理好呀。我看郝总已经把你和那顾客的对话已经发到他微博上了。郝总认为，你做得倒是没错。当然，他也可能只是面上维护你，毕竟，你代表的也是公司。”
俩人正说着话呢，客服部经理张敏开完了会，回到了办公室。
客服部的员工都是纷纷观察张敏脸上的表情。
大家发现，张敏脸上的表情倒是挺轻松的。应该是在会上并没有挨批。
“马涛，你去郝总办公室一趟。”张敏对马涛说道。
马涛有些忐忑地站了起来：“张经理，郝总叫我，有啥事？”
张敏说：“我也不知道。没准是想和你谈谈心吧？”
马涛一颗心更是提到了嗓子眼。
他有一种很不好的预感。
因为他觉得，张敏越是和颜悦色，就说明事情没那么简单。
和风细雨之下，没准隐藏着的就是雷霆手段。
“哦，好，我这就去。”
马涛就低头匆匆朝办公室外走去。
这一路，他脚步有些沉重。
他走到郝啸办公室门口的时候，心一横，对自己说：“算了，该死鸟朝上，不死鸟晃荡！是祸躲不过！”
他轻轻地敲响了郝啸办公室的门。
“进来！”
屋子里传出郝啸和颜悦色的声音。
马涛心说，完了！
老板越是对你和气，越说明他对你已经彻底放弃。
他扭开门，就走了进去。
“郝总，您好！”马涛一脸悲壮地说道。
郝啸看了马涛一眼，笑了笑，从办公桌后面绕出来说：“沙发上坐吧。”
“哦？”
马涛一怔。
他没想到，自己竟然还有坐沙发的待遇。
他就在待客沙发上坐了小半个屁股。
郝啸给他拿了一瓶矿泉水，说：“泡茶太麻烦，喝口水吧！”
马涛赶忙摆手：“郝总，不，我不渴！”
郝啸就说：“给你就拿着。你有点儿紧张啊！哈哈！放松就是，我并不是个让人害怕的人吧？”
郝啸就也在沙发上坐下来。
马涛说：“郝总很和气，对我就像对待亲人一样。公司的氛围也很好。”
说着话，他的眼圈就是一红。
郝啸笑着说：“好的氛围是大家一块儿营造出来的。马涛，你的工作还是很认真的，做得很不错。而且，我看你还是本科毕业，怎么想到回镇子上工作呢？”
马涛赶忙坐直了身子说：“郝总，我家就是镇子上的，我家就我一个男孩，我爸妈希望我回来，我就回来了。”
郝啸点点头：“年轻人，有这份孝心的不多了。”
马涛神色黯淡地说：“郝总，昨天的那件事，是我处理不到位，才导致了这么一场大风波，给公司声誉造成了很坏的影响。对不起！您处罚我吧。”
竟然开始主动认错了？
郝啸摇了摇头说：“我看了你的聊天记录，你的处理很规范，你没有错！这次的风波纯粹就是有人想要陷害我们。别想那么多，我这次叫你过来，就是和你聊几句，了解一下你的情况。以后好好干！”
马涛一怔。
郝总竟然没有批评自己？也没有任何的处罚吗？
“郝总，谢谢！”马涛说。
郝啸说：“对于你的表现，我给一个评语就是：有理有利有节！我已经在会上宣布，会给与你一千块的额外奖励！除此之外，公司这次开业促销活动做得很成功，销售业绩非常的好。所以，公司也会进行嘉奖。马涛！公司是绝对不会忽视任何一名员工的贡献的！不要有任何顾虑，好好干吧！”
马涛觉得自己的脑子有点儿晕乎乎的。
竟然不但没有任何的处罚，还有奖励？
这太出乎他意料了。
他不知道自己是怎么从郝啸的办公室走出来的。
回到客服部的办公室，坐在工位上，他晃了晃脑袋，又掐了一下自己大腿，这才确定，刚才发生的一切事情，都是真的。
“马涛，怎样？你被郝总骂了吗？”孟菲小声问。
张敏这时候走了过来，说：“郝总才不会骂马涛呢！老板如果真想处罚一名员工，直接就让人事部开除不就得了吗？为啥还要亲自接见还要最后自己谈一谈？”
孟菲笑着拍了一下自己脑门：“也是啊！”
她看了一眼马涛：“所以，马涛这次被郝总叫过去，等于是被勉励了一番吗？”
张铭说：“那就得问马涛自己了。”
马涛说：“是的，郝总，他没有批评我，还说我做得有理有利有节，他还说要奖励我一千块钱呢。”
孟菲很是羡慕地说：“哇！那这是被郝总赏识了啊！郝总还真的是很大度呢。”
张敏说：“郝总的确是个非常好的老板，对员工们也是发自内心的维护！咱们呀，还是得好好工作，把客服这一块的工作做好，把那些有可能造成舆情的客诉消灭在萌芽状态。大家不要闲聊了，加油工作吧！我要和郝总一起出去公干了。”
孟菲说：“好羡慕你呀！张经理，能有机会跟郝总亲密接触，是每一个女人的梦想吧？”
张敏没好气地说：“别乱讲，就是为了工作而已。”
……
郝啸和马涛谈完了心，他就和客服经理张敏一块儿去了古田市。
在路上，张敏又联系了一下那位顾客，仍然是不在服务区状态。
没办法，张敏就又和闪电速递负责派件的古田当地物流分公司的一名负责人联系了下。
那负责人把给那名顾客派送包裹的快递员小钱的电话找到，发送给了张敏。
张敏和那名快递员聊了聊。
该快递员表示，接那件快递的是个年轻男子，留着长发，脸色有点儿白，还戴着一副黑框眼镜。
不过，那男子是下楼接的件，小钱并不知道他住在哪个楼层哪个房间。
“郝总，要不，咱们直接报警？让警方介入进行调查？”张敏问。
郝啸点头：“报警吧！再联系一下技术监督局的人，再找几名记者一同前往。今天咱们的任务就是把哪个客户给找出来。”
张敏就在车上开始打电话。
郝啸这会儿却是在翻看自己的大明星音乐的后台。
郝啸惊喜地发现，他前天晚上发布的《霸王别姬》这首歌的数据已经是又火爆得快要炸裂了。
因为昨天一直很忙，他都没去翻看大明星音乐的后台。
现在在路上才抽空看了一眼，郝啸看见，这一天多的时间，《霸王别姬》这首歌试听已经是一亿多次，下载也达到了五千多万次，产生销售额3亿多龙币。
这首歌在大明星音乐的app上也已经是霸占了各大榜单的第一名，表现非常的抢眼。
郝啸正在高兴地翻看着大明星音乐的首页，读着那些歌迷的留言的时候，他的专属经纪人田美在微聊上和他说话了。