第265章 第一次审核员培训
“今天的牛排不错嘛!”谢全有虽然不是第一次吃,但是感觉美丽华酒店的师傅很赞。
“你就是饿死鬼投胎,一个人居然吃了两大块。”刘老二时刻盯着谢全有,怼他已经成为了人生的一大乐趣。
“确实是能吃了点。”杨兴国也点头赞同。
”杨仔…………“谢全有黑着脸,一副蔫样。
“哈哈……”大家都笑得前翻后仰,大呼直不起腰来。
下午一点半的时候,杨兴国准备开始讲课。
这个时候给郭满全推开门来,杨佳俊也跟在后边。
“哈哈,不介意我们来旁听吧?”郭满全全打着哈哈,杨佳俊也跟着一笑。
杨兴国表示无奈,两个长辈在跟前,他能拒绝吗?
“我今天准备给审核员培训,似乎跟你们没有多大关系吧?郭总您现在的时间可是非常宝贵的!”
“有啥好宝贵的?照顾啊,听说你现在要搞认证了,我怎么说也得第一个来支持,对不对?最好是把国内的第一张ISO证书颁发给宏展电子,这样我最高兴,说出去也倍有面子不是?”郭满全笑眯眯的说道。
原来郭满全打的是这个主意,果然是无利不起早,杨兴国只能在内心里边吐槽他们一句,不过这似乎也不错,两边都赚面子的事情。
想到这里,杨兴国笑着说道:“可以啊,没问题!等我把这批审核员培训完了,我就带他们去给你审核审核!到时候你可得把这个准备好,最好是能够叫上记者、电视台来好好宣传一下。”
郭满全的脸黑了下来,说道:“厦门日报我没问题,但是电视台就有点难了!”
“电视台我来解决!”杨兴国突然想到很久没有看到袁芳了,有点儿想念。
就在他想入非非的时候,腰部传来了一阵肉痛,撇头一看,却是林夏梦用手指掐他的腰肉。
杨兴国疼得直咧嘴,林夏梦这才心满意足的放开,毕竟这么多人在,也不好做得太过分。
虽然林夏梦的动作非常的隐秘,但是众目睽睽之下,多少还是被人察觉。
大家的心思都活泛了起来,看来班长大的依旧是班长大人,牢牢的掌握住了管理大权,以后可轻易不能得罪了。
刘老二看到这一幕,心里在哀叹,看来自己以后根本没有翻身的机会了。
谢全友看到了这一幕,龇牙咧嘴的想着,他们两个到底是什么时候好上的?难道之前一直都是地下党吗?
杨佳俊早就知道了,因此倒是笑呵呵的,他看林夏梦也是越来越满意,至少在公众场合、大事上林夏梦一点也不娇气,基本上称得上是知书达理。
杨兴国此时的内心只有崩溃,如果可以心灵传音的话,他肯定要说,姑奶奶,求求你给我点面子吧?
林夏梦稍微得意的抬高了下巴,似乎在宣示着她的主权,目光在每一个同学的脸上扫过,扫到谁,谁都只能尬笑一声。
“咳咳……”郭满全出声咳嗽了一下,当做视而不见,他可是过来人了,属于老司机,自然明白此种情况下杨兴国的尴尬之情。
“真是太好了,我们杨老师一向都是这么给力!”郭满全赞叹了一声,将大家的注意力又拉了回来。
“既然如此,那大家就坐下来开始上课吧!”杨兴国趁机转移的话题,直奔主题。
大家虽然打闹,但是一说到正题,立刻就进入了状态。
杨兴国于是开始进行培训的破冰,他将脑海当中的知识娓娓道来。
『众所周知,审核员的性质是非常特殊的。
它特殊在什么地方呢?
如果说古代的钦差大臣下来地方检查,那么对于对方而言,会是什么样的一种状态呢?
没错,大家可以把自己想象成手握尚方宝剑的钦差大臣,而被检查的企业就是地方官。
因为审核员可以决定是否推荐企业注册,这种权利在一定程度上来说,就是一把尚方宝剑。
因此有一些企业为了让自己通过检查拿到证书,其手段是无所不用其极,在这里,我要先给大家打一个预防针。
通常的手法有几种,我来给大家介绍一下。
第一种,拖字诀!
开首次会议的时候,他们会努力的向你介绍很多很多关于企业的信息,为的就是打乱我们的审核节奏。
当你要向他们索要材料的时候,他们就会以各种理由来搪塞,或者是尽量拖延时间。能够五分钟才拿出来的,坚决不会在一分钟内就拿出来。这样子下来,审核员一天的审核量就没有多少。
第二种,灌字诀!
当你结束一天审核的时候,他们就会把你拉去吃饭,喝酒,直接把你灌倒,让你第二天没办法及时醒过来。到时候他们再以各种理由,比如司机迷路迟到等尽量拖延接审核员到厂的时间。
第三种,问答型。
这种企业,他所有材料都有。但是绝对就是像挤海绵一样,你问什么他才答什么,你不问他根本就不告诉你。遇到这种情况,有时候审核员的专业知识面不够,还会被人家嘲笑。
第四种,造假型。
这种企业,他准备了全套的企业资料。你要什么,应有尽有。可是这套资料是他造假出来的,与企业实际根本就是两张皮。当然了,遇到这种情况,你还是能够做好审核记录,但是于企业的管理提升没有一点用处。
第五种,无赖型。
这种企业,一般就是没有做好,或者甚至是根本就没有按照标准进行管理,你想要啥,啥都没有,而且他还非常的不配合,甚至就连临场加班加点做一份记录给你看都不愿意。
除了这五种之外,还有更多的,大千世界无奇不有。
大家可以积极讨论一下,如果你们在审核当中遇到了这些问题企业,你们要怎么样处理才能做到有理有据、不失机构形象?
审核员在做事情处理之前,一定要牢记几点原则。
第一点,顾客不一定是上帝,有时候顾客也是需要被教训的!
“你就是饿死鬼投胎,一个人居然吃了两大块。”刘老二时刻盯着谢全有,怼他已经成为了人生的一大乐趣。
“确实是能吃了点。”杨兴国也点头赞同。
”杨仔…………“谢全有黑着脸,一副蔫样。
“哈哈……”大家都笑得前翻后仰,大呼直不起腰来。
下午一点半的时候,杨兴国准备开始讲课。
这个时候给郭满全推开门来,杨佳俊也跟在后边。
“哈哈,不介意我们来旁听吧?”郭满全全打着哈哈,杨佳俊也跟着一笑。
杨兴国表示无奈,两个长辈在跟前,他能拒绝吗?
“我今天准备给审核员培训,似乎跟你们没有多大关系吧?郭总您现在的时间可是非常宝贵的!”
“有啥好宝贵的?照顾啊,听说你现在要搞认证了,我怎么说也得第一个来支持,对不对?最好是把国内的第一张ISO证书颁发给宏展电子,这样我最高兴,说出去也倍有面子不是?”郭满全笑眯眯的说道。
原来郭满全打的是这个主意,果然是无利不起早,杨兴国只能在内心里边吐槽他们一句,不过这似乎也不错,两边都赚面子的事情。
想到这里,杨兴国笑着说道:“可以啊,没问题!等我把这批审核员培训完了,我就带他们去给你审核审核!到时候你可得把这个准备好,最好是能够叫上记者、电视台来好好宣传一下。”
郭满全的脸黑了下来,说道:“厦门日报我没问题,但是电视台就有点难了!”
“电视台我来解决!”杨兴国突然想到很久没有看到袁芳了,有点儿想念。
就在他想入非非的时候,腰部传来了一阵肉痛,撇头一看,却是林夏梦用手指掐他的腰肉。
杨兴国疼得直咧嘴,林夏梦这才心满意足的放开,毕竟这么多人在,也不好做得太过分。
虽然林夏梦的动作非常的隐秘,但是众目睽睽之下,多少还是被人察觉。
大家的心思都活泛了起来,看来班长大的依旧是班长大人,牢牢的掌握住了管理大权,以后可轻易不能得罪了。
刘老二看到这一幕,心里在哀叹,看来自己以后根本没有翻身的机会了。
谢全友看到了这一幕,龇牙咧嘴的想着,他们两个到底是什么时候好上的?难道之前一直都是地下党吗?
杨佳俊早就知道了,因此倒是笑呵呵的,他看林夏梦也是越来越满意,至少在公众场合、大事上林夏梦一点也不娇气,基本上称得上是知书达理。
杨兴国此时的内心只有崩溃,如果可以心灵传音的话,他肯定要说,姑奶奶,求求你给我点面子吧?
林夏梦稍微得意的抬高了下巴,似乎在宣示着她的主权,目光在每一个同学的脸上扫过,扫到谁,谁都只能尬笑一声。
“咳咳……”郭满全出声咳嗽了一下,当做视而不见,他可是过来人了,属于老司机,自然明白此种情况下杨兴国的尴尬之情。
“真是太好了,我们杨老师一向都是这么给力!”郭满全赞叹了一声,将大家的注意力又拉了回来。
“既然如此,那大家就坐下来开始上课吧!”杨兴国趁机转移的话题,直奔主题。
大家虽然打闹,但是一说到正题,立刻就进入了状态。
杨兴国于是开始进行培训的破冰,他将脑海当中的知识娓娓道来。
『众所周知,审核员的性质是非常特殊的。
它特殊在什么地方呢?
如果说古代的钦差大臣下来地方检查,那么对于对方而言,会是什么样的一种状态呢?
没错,大家可以把自己想象成手握尚方宝剑的钦差大臣,而被检查的企业就是地方官。
因为审核员可以决定是否推荐企业注册,这种权利在一定程度上来说,就是一把尚方宝剑。
因此有一些企业为了让自己通过检查拿到证书,其手段是无所不用其极,在这里,我要先给大家打一个预防针。
通常的手法有几种,我来给大家介绍一下。
第一种,拖字诀!
开首次会议的时候,他们会努力的向你介绍很多很多关于企业的信息,为的就是打乱我们的审核节奏。
当你要向他们索要材料的时候,他们就会以各种理由来搪塞,或者是尽量拖延时间。能够五分钟才拿出来的,坚决不会在一分钟内就拿出来。这样子下来,审核员一天的审核量就没有多少。
第二种,灌字诀!
当你结束一天审核的时候,他们就会把你拉去吃饭,喝酒,直接把你灌倒,让你第二天没办法及时醒过来。到时候他们再以各种理由,比如司机迷路迟到等尽量拖延接审核员到厂的时间。
第三种,问答型。
这种企业,他所有材料都有。但是绝对就是像挤海绵一样,你问什么他才答什么,你不问他根本就不告诉你。遇到这种情况,有时候审核员的专业知识面不够,还会被人家嘲笑。
第四种,造假型。
这种企业,他准备了全套的企业资料。你要什么,应有尽有。可是这套资料是他造假出来的,与企业实际根本就是两张皮。当然了,遇到这种情况,你还是能够做好审核记录,但是于企业的管理提升没有一点用处。
第五种,无赖型。
这种企业,一般就是没有做好,或者甚至是根本就没有按照标准进行管理,你想要啥,啥都没有,而且他还非常的不配合,甚至就连临场加班加点做一份记录给你看都不愿意。
除了这五种之外,还有更多的,大千世界无奇不有。
大家可以积极讨论一下,如果你们在审核当中遇到了这些问题企业,你们要怎么样处理才能做到有理有据、不失机构形象?
审核员在做事情处理之前,一定要牢记几点原则。
第一点,顾客不一定是上帝,有时候顾客也是需要被教训的!